Service
Il nostro impegnoverso i clienti
BDF Digital affianca il cliente in ogni passaggio per la scelta della soluzione migliore, quella più adatta alle tue esigenze: dalla fase di pre-vendita a quella di post-vendita.
BDF Digital è al fianco dei suoi clienti in tutte le fasi di elaborazione del progetto: dall’ideazione fino alla messa in servizio grazie ad un team di professionisti esperti, competenti e appassionati.
Attraverso le diverse, ma complementari divisioni aziendali, progettiamo, sviluppiamo, produciamo e commercializziamo servo azionamenti, controlli numerici (CNC) e sistemi completi in grado di soddisfare i bisogni specifici del cliente nell’automazione industriale e delle energie rinnovabili puntando alla semplificazione dei processi e alla sostenibilità.
Offriamo: assistenza post-vendita, engineering, customizzazione, formazione, un pacchetto completo di supporti e servizi, uno staff di tecnici esperti a disposizione dei clienti per le attività di messa in servizio di prodotti, sistemi, di progettazione di nuove soluzioni e di training.
GARANTIAMO
massima flessibilità
I nostri prodotti possono essere impiegati su qualsiasi sistema, con la perfetta automazione della macchina e la massima precisione nel controllo numerico.
PROGETTIAMO
soluzioni personalizzate ready to go
Il nostro ufficio R & D, oltre ai prodotti standard, realizza prodotti custom per offrire la migliore soluzione in linea con le esigenze del cliente.
OFFRIAMO
garanzia e qualità
Sempre aggiornato e preparato sulle normative vigenti, il nostro Quality Team fornisce pieno supporto al cliente e segue attentamente gli studi di fattibilità del progetto.
ASSISTENZA TECNICA DRIVES
Un supporto tecnico al tuo servizio
Il Centro Servizi BDF Digital, per la parte automazione, si avvale di uno staff di tecnici esperti che da anni seguono le esigenze dei clienti offrendo un servizio di assistenza completo e rispondendo tempestivamente ad ogni richiesta sia in Italia che all’estero.
Garantiamo un servizio rapido e specializzato direttamente sul campo anche per tutti coloro che necessitano di chiarimenti tecnici riguardanti la funzionalità, la programmazione, la gestione e l’installazione dei nostri prodotti.
Offriamo:
- Assistenza telefonica tempestiva
- Presenza tecnica direttamente in loco
- Parti di ricambio in tempi brevi
- Servizio di riparazione
- Interventi di manutenzione
BDF DIGITAL TUTORIAL
Se hai bisogno di supporto, vai alla nostra area download dove troverai tutto ciò che ti serve per utilizzare al meglio i drives OPDEplus: video tutorial sull’installazione, sulla programmazione, fino alle abilitazioni specifiche dei protocolli di comunicazione.
Esplora subito la nostra Area Download e accedi a video dettagliati e guide pratiche per ottimizzare l’utilizzo dei tuoi OPDEplus!
Servizio di riparazioni
Devi riparare un azionamento?
Possiedi prodotti obsoleti o da sostituire?
Contattaci, siamo pronti ad ascoltarti.
Offriamo un servizio di riparazione garantito e puntuale. Proponiamo soluzioni ad hoc, analizziamo, controlliamo e collaudiamo il prodotto.
Per prodotti fuori produzione contatta direttamente il Centro Servizi BDF Digital per verificare l’effettiva possibilità di effettuare la riparazione.
Soluzioni di Retrofit
Vuoi restare al passo con i tempi?
Devi sostituire un azionamento guasto o che si trova al termine del suo ciclo di vita?
BDF DIGITAL offre molteplici soluzioni di retrofit con minor modifiche alla parte PLC e interfacciamento, garantendo un investimento limitato e un ritorno veloce e sicuro. Il retrofit diventa la soluzione alternativa all’acquisto di nuovi prodotti.
ASSISTENZA TECNICA CNC
Un supporto tecnico al tuo servizio
Il Servizio Assistenza Clienti di BDF Digital, par la parte controlli numerici, offre un’assistenza completa e risponde con tempestività a tutte le richieste.
È possibile:
- richiedere assistenza telefonica tempestiva per una prima diagnosi
- ottenere presenza tecnica in loco
- ordinare un ricambio, nuovo o ricondizionato sui nostri CNC
- richiedere una riparazione o sostituzione di schede o componenti dei nostri controlli numerici
inoltre, il nostro SAC (Servizio Assistenza Clienti) propone contratti di post-garanzia personalizzati sulle specifiche esigenze, per garantire il massimo risparmio sulla manutenzione.
Retrofitting
BDF Digital, sempre attenta alla qualità dei propri prodotti e alla soddisfazione dei clienti, offre molteplici soluzioni di Retrofit per mantenere inalterato il valore dell’investimento nei prodotti CNC e per migliorare l’impianto per una maggiore affidabilità, efficienza e sicurezza.
Dalla più economica e limitata, fino al completo Revamping di tutti i componenti, supportiamo i nostri clienti nella scelta del controllo numerico più adatto: dalla configurazione del CNC, al servizio di porting del PLC attuale, fino alla messa in servizio, alla verifica e alla taratura presso l’officina per assicurari minori costi di produzione e tempi di inattività.
FORMAZIONE
Autonomia e aggiornamento continuo nel mondo DELL’AUTOMAZIONE INDUSTRIALE
Il supporto al Cliente e la formazione a lui dedicata sono garanzia di successo e di un rapporto duraturo. Organizziamo corsi di formazione personalizzati per aumentare l’autonomia degli utilizzatori finali.
BDF Digital propone, infatti, corsi di istruzione e aggiornamento diversificati a seconda delle esigenze: dalla semplice istruzione alle fasi di parametrizzazione di un particolare prodotto, fino alla cessione delle librerie software con conseguente totale autonomia dell’utente nelle personalizzazioni e nelle manutenzioni.
Assicuriamo attività formativa su:
- Il software che permette di configurare ed utilizzare, in modo ottimale, i drive tramite PC
- L’hardware, dalla struttura al funzionamento
- La programmazione, tramite lo strumento Logiclab5, per ideare diversi applicativi.
Per quanto riguarda l’ambito dei controlli numerici, per aumentare la produttività e sfruttare appieno le potenzialità dei controlli numerici, proponiamo la formazione finalizzata:
- alla messa in servizio
- all’uso e programmazione del CNC
- alla programmazione PLC
Il nostro personale tecnico valuterà il percorso più idoneo in base alle esigenze del cliente.